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桂林市局出台方案提升市场管理客户满意度
来源:桂林市局 杨菁
发布时间:2021-09-03 15:21
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桂林市烟草专卖局近日出台专卖管理工作方案,进一步提升烟草市场综合治理成效,持续推进市场管理客户满意度提升。
方案强调,要以客户为中心,以问题为导向,聚焦许可管理、规范执法、市场净化、专卖法律法规宣传、举报投诉处理等关键环节,打通堵点,消除痛点,破解难点,全力提升市场管理客户满意度;切实维护市场管理公平公正,科学合理安排市场检查,持续落实行政执法公示制度;坚持依法行政和规范文明执法,抓好各项执法工作规范和廉洁管理制度的执行;加强无证户治理力度,加强治理城市专业市场、乡镇集(农)贸市场烟草制品无证公开摆卖的问题;要强化宣传和沟通,加强打假打私工作成果、专卖法律法规、举报投诉途径及政策宣传,并进一步规范举报投诉处理。方案要求各单位要通过层层动员部署,让各级专卖人员充分认识到客户满意度提升工作的目的意义,进一步细化措施,发挥专销协同的优势,统筹推进工作,确保市场管理客户满意度得到有效提升。
(桂林市局杨菁 供稿)
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