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贺州市钟山县局(营销部)用“心”解难题 服务添活力
来源:贺州市钟山县烟草专卖局<营销部> 虞秀本
发布时间:2021-07-26 11:09
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本网站(贺州烟草)讯 近日,贺州市钟山县烟草专卖局(营销部)紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动,用心用情用力解决客户困难事、群众烦心事,凝聚高质量发展合力。
转变思路,政策宣传更“用心”。将日常业务宣传与党史宣讲相结合,发动诚信互助小组党员零售客户与优秀党员组成宣讲小组,探寻红色人物,挖掘红色故事和红色精神,通过制作微动漫、现场演示等方式,与各小组成员一起重温党的光辉历史,铭记党恩。
优化服务,办事群众更“省心”。全面落实“互联网+政务服务”要求,加大咨询电话、网办途径、流程、时限及告知承诺制等内容的宣传力度,积极倡导“网上申办”和“不见面审批”。通过上门服务、帮办代办和邮寄送达等方式主动服务,真正实现烟草专卖零售许可事项办理“零跑腿”。
文明执法,依法行政更“公心”。开展“文明执法满意度调查”,严把案件查办过程控制,组织专卖人员针对执法办案文书和现场执法记录共同筛查执法风险,强化执法人员证据意识、程序意识、权限意识、自觉接受监督意识,让每一起案件,每一项执法活动都公平、公正。
强化责任,主动作为更“暖心”。党员定期对困难零售客户群体进行“一对一”精准帮扶,通过客户经营环境综合分析、驻店指导、卫生清理、普法宣传等服务活动,帮助解决客户经营难题,促进客户盈利提升。
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